Velocidade e qualidade
Independentemente de você precisar de assistência on-line, por telefone ou no local, nossos especialistas em serviços altamente treinados se dedicam a resolver com rapidez e competência todos os problemas técnicos que você possa encontrar. Nossa linha direta 24 horas, disponível em alemão e inglês, garante suporte técnico global, mesmo fora do horário comercial e nos finais de semana.
Linha direta de atendimento (gratuita, de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 17:00 CET)
Linha direta depeças de reposição (gratuita, de segunda a sexta-feira, das 7:30 às 17:00 CET)
Linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana (300 euros por chamada, por caso)
Service portfólio
Verificações especializadas do status da máquina
ErgoCheck
Em intervalos regulares, ou sempre que necessário, podemos investigar o status de suas máquinas. O ErgoCheck inspeciona todos os parâmetros de processo relevantes para a qualidade, inclusive as funções de segurança, minimizando o tempo de inatividade da máquina.
Expansão das funções da máquina
Retrofit
Se você precisa modernizar o equipamento existente ou incluir os recursos mais recentes, nós temos o que você precisa:
- Troca da unidade de plastificação
- Adicionar outra unidade de plastificação com o MultiPlug totalmente elétrico
- Ampliação da gama de funções (extração de núcleo, interfaces de sinal, pacotes de equipamentos especiais para Medical, IML e LSR, etc.)
- Atualização de uma célula de produção manual para uma totalmente automatizada
- Ligação em rede de uma máquina por meio de ferramentas de serviço inteligentes, como o myConnect
Devoluções facilitadas
Devoluções de peças e montagens
Aqui você pode ler nossas condições de devolução e gerenciar suas devoluções em nosso portal.
Componentes de reposição quando você precisar deles
Serviço de peças sobressalentes
A Sumitomo (SHI) Demag oferece disponibilidade rápida de peças de reposição para todos os conjuntos com a qualidade original. Você também tem total confiabilidade de fornecimento para máquinas mais antigas e soluções individuais.