Com uma área de 450 metros quadrados, o Centro Técnico conta com um showroom de última geração e oferece uma combinação abrangente de teoria e experiências práticas de aprendizado. Acomodando até 15 pessoas por vez em seminários, workshops e cursos, os participantes são transportados para o avançado mundo da tecnologia digitalizada da Sumitomo (SHI) Demag por meio de um monitor interativo de 86 polegadas. Câmeras conectadas por LAN e WLAN facilitam uma visão clara dos mais recentes projetos de pesquisa e desenvolvimento de mercado que estão sendo realizados nas fábricas do Grupo em Schwaig e Wiehe, na Alemanha. Explicando como essa experiência de aprendizado complementa o treinamento extensivo que a equipe oferece ao visitar as instalações de processamento do próprio cliente, Svoboda observa: "O trabalho cotidiano pode gerar distrações regularmente. Dar aos membros da equipe tempo dedicado para visitar nossas novas instalações e aprimorar suas habilidades sem interrupções pode ser extremamente produtivo."
Ao lado da instalação de tutoriais há uma máquina de injeção de plásticos IntElect 130/520-560 totalmente elétrica e totalmente funcional, composta pela robótica e por todos os equipamentos típicos de transporte periférico de produção, dosagem de material, secagem, resfriamento de ferramentas e controle de temperatura. "Isso nos permite apresentar totalmente os recursos práticos da máquina e também demonstrar o desempenho da máquina em aplicações específicas. É uma experiência de aprendizado muito prática", enfatiza o Diretor Administrativo.
A sala está equipada com todas as utilidades típicas, inclusive ar comprimido, eletricidade e água no site . Além disso, um guindaste com capacidade de carga de cinco toneladas facilita o manuseio seguro de equipamentos pesados.
Para a Svoboda, um dos destaques mais valiosos é a demonstração completa da nova solução de software baseada na Web da empresa, o "myConnect".
Uma das primeiras subsidiárias internacionais a oferecer o serviço "myConnect" aos seus clientes, o Centro Técnico da República Tcheca ilustra os benefícios de ter acesso direto a uma ampla gama de serviços totalmente em rede usando duas telas sensíveis ao toque - uma operada pelo técnico de manutenção e outra pelo cliente. "Para a produtividade, o "myConnect" é um grande divisor de águas, ajudando a gerenciar melhor as ineficiências, reduzir custos, reduzir o custo total de propriedade, solucionar erros e minimizar o tempo de inatividade da máquina", relata Svoboda.
Com uma força de trabalho de 15 pessoas no site , composta por dois vendedores dedicados e uma equipe eficiente de back office, a subsidiária tcheca opera uma linha de suporte telefônico gratuita durante a semana (das 8h às 16h30). Mais da metade da equipe (oito) é composta por técnicos de serviço, o que assegura uma cobertura total em toda a República Tcheca e na vizinha Eslováquia, garantindo aos clientes um tempo de resposta rápido.
Em breve, a equipe contará com o SAM, a primeira solução de série de robôs da Sumitomo (SHI) Demag. "A automação interna será introduzida na República Tcheca em 2022", anuncia Svoboda.
Oferecendo uma implementação totalmente integrada de um único fornecedor, a nova série de robôs SAM (Sumitomo. Automation. Machine.) consegue fornecer a menor pegada de injeção de plásticos que inclui tecnologia de robô e manuseio de materiais. Já disponíveis em quatro tamanhos de carga útil - três, cinco, dez e 20 kg - os dois robôs SAM-C (cartesianos) 'handle & place' foram projetados especificamente para máquinas de injeção de plásticos com tamanhos de força de fixação entre 50 e 500 toneladas e para aplicações padrão com tempos de ciclo de 10 segundos ou mais. Outros elementos cinemáticos e funcionais do robô serão lançados nos próximos anos.
"Em breve, os clientes se beneficiarão da tecnologia de processo e sistema de um único fornecedor, com integração completa de controle de hardware e software da tecnologia de robô na unidade de injeção de plásticos e mecânica robótica otimizada para a produção, totalmente personalizada para as máquinas Demag da Sumitomo (SHI). Tudo isso com a melhor relação entre preço e desempenho", explica o diretor administrativo.
Com o sistema de comunicação IO-Link da empresa, sensores e atuadores inteligentes podem ser conectados ao sistema de automação. Isso significa que a série SAM atende totalmente aos requisitos futuros do Setor 4.0 e da Manufatura Inteligente. Além disso, todos os robôs incorporam o "myConnect".
Como uma solução dimensionável, a série de robôs SAM preenche uma lacuna importante, oferecendo um bom retorno sobre o investimento por meio do aumento da produção, da qualidade aprimorada, da precisão repetível e da redução do desperdício.
Olhando para o futuro, Svoboda afirma que a filial tem planos ambiciosos para fornecer automações complexas já em 2023. Além disso, com seu armazém amplo e bem organizado, os componentes sobressalentes das máquinas podem ser fornecidos rapidamente e os técnicos podem ser mobilizados para ajudar os clientes a otimizar seus parques de máquinas injetoras. "Um ano depois, estamos em uma posição muito forte para reagir com flexibilidade às necessidades de serviço e treinamento dos clientes", acrescenta Svoboda.
As oportunidades de crescimento são abundantes, afirma o diretor administrativo, citando embalagens e produtos médicos como os mercados com maior potencial na região. "A exposição comercial MSV do ano passado em Brno foi uma excelente referência para o futuro. Vendemos máquinas, fizemos contatos e conquistamos novos clientes. A resposta foi impressionante e, como resultado, planejamos expor novamente entre 4 e 7 de outubro de 2022."
De zero a totalmente operacional, é fácil subestimar o quanto a equipe da República Tcheca realizou em 12 meses. "Desde o primeiro dia, nossa linha direta de atendimento estava ajudando os clientes e solucionando problemas de forma eficiente. Começamos a trabalhar com rapidez e a velocidade com que conseguimos resolver os problemas dos clientes foi uma prova do nosso amplo conhecimento de processamento e experiência no setor", reflete Svoboda. "Essa base robusta, combinada com nossos amplos recursos no local, centro de conhecimento, equipamentos de showroom e a alta participação de mercado do IntElect totalmente elétrico (atualmente 80%), demonstra ainda mais a capacidade de resposta da Sumitomo (SHI) Demag aos desafios de processamento do momento, especialmente o aumento dos custos de energia e a agenda de sustentabilidade", finaliza Svoboda.