Atendimento ao cliente

A solução de seus problemas por nossos especialistas

Peças de reposição

Nossa capacidade de armazenamento, o alto nível de flexibilidade de nossos locais de produção e a densa rede de logística garantem a aquisição de suas peças de reposição no menor tempo possível.

Linha direta de atendimento

A solução de seus problemas por nossos especialistas

Retrofit

Melhoria de sua máquina de moldagem por injeção para ser adaptada a suas exigências técnicas

Cursos de capacitação

Educação continuada, repetição e aprofundamento do conhecimento para um preparo sistemático dos funcionários para o exercício diário

Assistência técnica no start-up da máquina

Entregaremos a sua máquina Sumitomo (SHI) Demag pontualmente na data acordada em sua fábrica. Testada minuciosamente e pronta para a produção – com garantia de todos os serviços contratuais Sumitomo (SHI) Demag de 12 meses, incluindo o treinamento de sua equipe. Podemos começar imediatamente. É garantido.


24 horas à sua disposição: Serviço Hotline

Desde o primeiro dia já lhe oferecemos assistência por telefone. Na Alemanha durante 24 horas, 7 dias por semana e 365 dias ao ano. Desta forma, você terá quase que uma assistência perfeita e garantida por que na maioria dos casos, nossos engenheiros de serviço resolverão o seu problema já ao telefone.

Serviço de peças de reposição aos finais de semana

Também aos finais de semana a nossa assistência técnica na Alemanha está disponível para suas solicitações de serviço. Esse serviço adicional é prestado de acordo com acordos de prestação de serviços adicionais.

A competência técnica é garantida: Os especialistas da assistência técnica

Sumitomo (SHI) Demag indiferente se por telefone ou no local: quando você precisa de ajuda recebe assistência de especialistas em assistência técnica que tiveram o melhor treinamento técnico e que estão capacitados para resolver qualquer problema técnico de forma competente e rápida. Na verdade isso é básico – pelo menos na Sumitomo (SHI) Demag.